2022/10/07 09:54
10金と18金の違いについて
1.10Kと18Kは何が違うのですか？
製品に含まれる金の含有量が違います。10金や18金は製品に含まれている金の含有量・
割合を示した単位です。製品に含まれる金の含有量は24金を100%として24分の1ごとの
割合で定められています。したがって10金における金の含有量は製品全体の約42%、
18金は約75%となります。なお、金以外の部分に含まれている成分は銀、銅、パラジウム
などです。含まれる金の量が多いため18金の方が値段が高く価値があります。
2.10Kと18Kで見た目の色の違いはありますか？
10金と18金では見た目の高級感や金が本来持つ美しさにはほとんど違いは見られません。
しかし金を含有する割合が異なることから製品の持つ色味には変化があります。
イエローゴールドの金製品では金の含有量が多いほど金本来の黄金色が際立ちます。
そのため10金は柔らかめで優しい色味です。一方18金は鮮明な黄金色を示します。
ピンクゴールドは銅の赤味を生かした金製品です。銅の含有量の多い10金ではピンクの
色合いが鮮やかとなり、銅の含有量の少ない18金ではピンクの色合いが優しくなります。
10金と18金を比較した場合、一般的に18金のほうが金属アレルギーは出にくいと
されています。18金の方がアレルギーが出にくい理由は18金は金以外の成分の含有量が
少ないためです。特に銀や銅にアレルギーを持っている方は、より純度の高い金製品を
おすすめします。
4.10Kと18Kおすすめはどちらですか？
10金と18金はそれぞれ異なる性質・特徴を持つ金製品です。どちらか一方が秀でている
というわけではなくジュエリーを身につける人のライフスタイルに合わせた選択をお勧めします。
例えば気軽にファッションとして楽しみたいので10金、資産としてジュエリーを持ちたいので18金
という方もいらっしゃいます。
配送について
1.注文をしてどれぐらいで届きますか？
当店のジュエリーは全て受注生産となっております。クレジットカード払い以外の
お支払い方法をご選択いただいた場合は入金確認後製作に入ります。ご注文頂き制作に入り
約3週間から1ヶ月で発送いたします。仕上がりの日程は分かり次第ご連絡させていただきます。
配送状況の詳細に関しましては、「商品発送のご連絡メール」に記載の
「お荷物お問い合わせ番号」よりご確認ください。《ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス》
2.時間指定配送はできますか？
日にち時間の指定は可能です（一部地域を除く）下記の時間帯からお選びください。
交通事情等により遅れる場合もございますことを予めご了承ください
《時間指定》指定なし／午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
3.配送業者はどちらですか？
ヤマト運輸のみでの配送となります
4.送料はいくらですか？
全国送料無料で配送いたします
6.宅配ボックスへお願いできますか？
貴重品扱いで発送するため基本的にはおすすめしていません。やむを得ずご希望の場合には
発送伝票に「宅配ボックスへの配達希望」と記載させていただきます。ご希望にお応え
出来ない場合もございますのでご相談ください。
注文について
アフターケアについて
1.メールが来ない？
ご注文・お問い合わせにつきましては2営業日以内の間にお返事をさせていただいております。
3営業日以上経っても注文確認メールやお問い合わせへの返信が到着しない場合はメール配信の
遅延やドメイン拒否設定をされている可能性がございます。迷惑メール対策を行われている方は
@のドメイン指定解除をお願いいたします。またフリーメールの「yahoo」「outlook」などでは
当店からのメールが迷惑メールと判断される場合がございますので迷惑メールフォルダに振り分け
られていないかをご確認の上@のドメイン指定解除をお願いたします。
2.返品・交換はできますか？
弊社取り扱い商品は全て受注生産品ため、注文確定後の返品や変更、キャンセルは
お受け出来ません。商品に発送には万全の注意をしておりますが、お届けした商品に傷や打痕、
部分の欠損等不具合があった場合は1週間以内にご連絡ください。ご使用された場合やお客様の
もとで破損が生じた商品の交換はお受け出来ませんのでご了承ください。
3.注文履歴はどうしたら確認出来ますか？
ご注文の商品の購入履歴につきましては、こちらをご覧ください。
支払いについて
1.銀行振込の名義人が違うのですが？
ご注文者様のお名前と振込名義人のお名前が異なりますとご入金の確認ができません。
既にご入金いただいた場合は、お手数ではございますが下記リンク先管理システムの
「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
2.支払い方法を変更したいのですが？
申し訳ございませんが支払い方法を変更することは管理システム上できません。
一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文いただくこととなります。
その際は「お問合せフォーム」ごよりご連絡ください。
3.納品書・領収書について
●納品書
《ご注文者様とお届け先のお名前が同一の場合》
納品書は商品と一緒にお送りします。プレゼント用などで納品書が必要でない場合には
ご注文時、備考欄に「納品書不要」と必ずご記入ください。
《ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合》
納品書をお送りしておりません。
●領収書
クレジットカード会社やキャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて領収書の代わり
としてご利用ください。
アフターサービスについて
商品到着後はすぐに商品の確認をお願いいたします。品質には万全を期しておりますが、
商品不良・配送上の破損や注文とは異なる商品が届いた場合はお手数ではございますが
「お問合せフォーム」よりご連絡の上送料着払いにてご返送ください。交換または返品を承ります。
商品到着後8日以内にご連絡いただけますようお願いたします。
◯体質によって、かゆみやかぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じた時は
ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
◯力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を
及ぼす場合がありますので、ジュエリーをはずしてください。
◯温泉やサウナなどの高温の場所では火傷やジュエリーの変色等の原因となる場合がありますので
着用はお控えください。
メンテナンスについて
◯汗、水分、油分、化粧品等の化学薬品はジュエリーの変色やくすみの原因となります。
ジュエリーを身に着けた後は柔らかい布で優しくぬぐい、ケースに入れて保管してください。
